Come richiedere la garanzia dei prodotti Bestway

La garanzia Bestway dura 2 anni dalla consegna del prodotto e copre solo i vizi di produzione, quelli cioè che sussistevano già prima dell’acquisto, anche se venuti a galla in un momento successivo. Non copre invece i guasti causati dal comportamento dell’acquirente.

Prima di poter aprire la pratica di garanzia, è necessario avere:

  • Lo scontrino o documento di vendita con data di acquisto;
  • Il codice ricambio che si trova all’interno del manuale. Il codice è composto da cinque cifre;
  • Le foto/video del problema riscontrato.

All’apertura del sito https://support.bestway.eu/it-it, potete ricercare il ricambio tramite codice o ricerca articolo.

1. Identifica il tuo prodotto selezionando una delle opzioni disponibili:


2. Seleziona il tipo di informazione che stai cercando.


3. Indica per quali componenti hai bisogno di assistenza e segui le istruzioni.


4. Invia una richiesta di supporto tecnico.


5. Ti occorreranno la prova di acquisto e il numero seriale del prodotto


6. Crea il tuo account


7. Includi il numero seriale, la prova di acquisto ed eventuali fotografie dalle quali si possa evincere la natura del problema


8. Non dimenticarti il tuo numero di telefono e indirizzo!

9. Controlla che tutte le informazioni fornite siano corrette e invia la tua richiesta. Il servizio di assistenza cliente ti contatterà non appena possibile. Nel frattempo, potrai monitorare lo status della tua richiesta tramite il tuo account, alla sezione “le mie richieste”. Per farlo, utilizza il numero di ticket ricevuto nell’email.

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